İspanya’nın Benidorm kentinde bulunan bir otelde meydana gelen olayda, 11 yaşındaki oğlu ile birlikte konaklamakta olan bir anne, otel personelinin özel eşyalarına müdahale ettiğini fark etmiş ve bu durumdan büyük rahatsızlık duymuştur. Vakaya ilişkin detaylar şu şekildedir: Olay, tarih olarak belirlenmemiş bir zamanda, anne ve oğlunun Benidorm’daki bir otelde tatil yapmakta oldukları sırada gerçekleşmiştir. Anne, oda servisi personelinin, temizlik veya düzenleme adı altında odalarına girip özel eşyalarını karıştırdığını belirlemiştir. Bu durum, annenin gizliliğe ve güvenliğe olan inancını ciddi şekilde sarsmıştır. Anne, otel yönetimine konuyu bildirmiş ve gerekli incelemelerin yapılması talebinde bulunmuştur. Otel yönetimi ise yaşanan bu olumsuz deneyim üzerine özür dilemiş ve olayın soruşturulması için gerekli adımları atmıştır. Bu tür vakalar, otellerde misafirlerin güvenliği ve özel hayatın gizliliği konularını gündeme getirmekte, otel yönetimlerinin bu konulara ne kadar önem verdiğini ve misafir memnuniyetini sağlama çabalarını ortaya koymaktadır.